10/11/2024
por: Marcelo Lopez- @marcelolopezcba
Croacia es un pequeño país de Europa que se ha revelado en los últimos años como una verdadera joya del turismo. Historia, hermosas ciudades, paisajes increíbles, playas paradisíacas y servicios de primer nivel junto a una vida nocturna de las mas movidas del viejo continente. En esta oportunidad hablamos con Kristjan Staničić, Director del Instituto Croata de Turismo para saber como están trabajando y como lograron posicionarse en uno de los lugares de privilegio del mundo de los viajes
¿Como trabajo Croacia durante la pandemia de Covid-19 en lo que hace al turismo y sus fronteras?
Croacia comenzó a cerrarse a mediados de marzo con las escuelas que se clausuraron el 16 de ese mes. La misma semana la UE cerro sus fronteras externas y las internas le siguieron inmediatamente. Los vuelos desde y hacia el país cesaron rápidamente excepto por una ruta regular entre Zagreb y FRankfurt. Aunque los hoteles y alojamientos no fueron obligados a cerrar, muchos de ellos lo hicieron por razones económicas. EL sector hospitalario (Resturantes, bares, cafes,etc) cerraron así como lo hicieron así como los lugares públicos, incluyendo shoppings y similares. Muchas empresas se transformaron al teletrabajo, cuando pudieron, o quedaron cerradas temporalmente mientras que los servicios de primera necesidad como venta de alimentos, farmacias, etc. Se mantuvieron abiertos bajo estrictos protocolos de salud y seguridad. El movimiento dentro del país también fue restringido para contener el contagio y asegurar un ambiente saludable y seguro.
CNTB-Zagreb, 170119.
Iblerov trg 10/4.
Kristijan Stanicic, predsjednik Hrvatske turisticke zajednice.
Foto: Darko Tomas / CROPIX
¿En la apertura hay algún tipo de restricción, por nacionalidad, origen?
Actualmente Croacia esta completamente abierta para 10 países de la UE con una situación epidemiologica similar, mientras que otras de UE/ EEE (Espacio Económico Europeo/Suiza y Reino Unido deben ingresar con algún tipo de razón que lo amerite, por ejemplo reserva de hotel, un crucero. Esta misma opción esta disponible para otras nacionalidades aunque con el control de fronteras de la UE hasta el 30 de Junio, no esperamos visitantes de esos países hasta después del 1 de Julio. Si la situación epidemiologica sigue favorable esperamos que se incremente el numero de visitantes entre Julio y Agosto, cuando esperamos se vayan retomando nuevas rutas aéreas. Por el momento no se esperan restricciones específicas con las numerosas recomendaciones de salud y seguridad que se van actualizando para que sean las mejores posibles.
¿Cuales son las expectativas para este verano en términos de visitantes y negocios?
Siendo Croacia uno de los primeros paises en abrirse a los turistas y manteniendo una situacion epidemiologica satisfactoria hemos visto como se increment el numero de visitants y de pernoctaciones.
La temporada alta normalmente es el 60% o mas del trafico de turismo anhela en Croacia con los mejores numeros que esperamos en Julio y Agosto creemos que podremos llegar a un 30% de nuestro récord de visitantes en 2019 Esto tendrá un impacto en las ganancias y el PBI, pero con la prioridad puesta en la salud y la seguridad, estos números son satisfactorios y mas allá de eso podría considerarse una temporada positiva. Globalmente y a través de Europa la OMT y la ETC están trabajando para “reiniciar” una industria tan importante a nivel mundial, y desde Croacia estamos apoyando con un impulso positivo en el corto plazo.
¿Hay aun algún lugar del país que no haya abierto completamente?
La región de las islas está abierta completamente y no hay restricciones de ningún tipo para moverse entre ellas, las restricciones de tráfico interno fueron levantadas a mediados de Mayo y se ha mantenido desde entonces.
¿EL contacto con Italia a través del Adriático es muy próximo. Hay o habrá algún tipo de limitante allí, por ejemplo con los ferries?
Las fronteras marítimas del país están en bajo el mismo régimen y no hay restricción alguna para el tráfico marino que ya existía y de hecho ya se están retomando en las próximas semanas las rutas que teníamos.
¿Diseñaron e implementaron protocolos de seguridad para comercios tales como restaurantes, bares, hoteles?
El Instituto de Salud Pública de Croacia ha lanzado numerosas recomendaciones de salud y seguridad y protocolos para el sector de turismo, incluyendo los que mencionabas más piscinas, playas y demás. Los que están disponibles para el publico en la sección especifica de nuestro sitio web.
¿Y para los visitantes que lleguen?
El Instituto de Salud Pública de Croacia también provee de información e instrucciones específicas para todos los visitantes. Antes de viajar, se les pide a los visitantes que registren su “plan de viaje” en https://entercroatia.mup.hr/ para facilitar su ingreso. Luego de pre-ingresar todos los datos reciben un e-mail con instrucciones de las medidas de seguridad y salud a aplicar en sus destinos.
¿Cuáles son los protocolos en la playas?
Los protocolos actuales en las playas incluyen el distanciamiento físico con la recomendación de mantener 1.5 metros entre personas y la disposición de elementos sanitizantes como en todas las otras áreas públicas ya que las playas en Croacia son públicas, no hay playas privadas ni cerradas. Hay concesiones donde los concesionarios deberán garantizar ese distanciamiento social entre reposeras y proveer de elementos de higiene en todos los espacios.
Croacia es muy conocida por su vida nocturna en verano, disco, bars, etc Como se concilia allí la distancia social?
Night clubs y bares también son obligados a seguir las recomendaciones de salud y seguridad, de todas formas los grandes festivales, por ejemplo, han sido pospuestos para 2021 ya que el numero de personas en proximidad excedería las recomendaciones vigentes , mientras que eventos nocturnos de escala pequeña, especialmente si son al aire libre siguen estando vigentes, siempre y cuando adhieran a los protocolos recomendados.
Actualmente hay alguna promocion o propuesta “especial” para los turistas y este “Nuevo comienzo”?
Actualmente desde el Croatian National Tourist Board estamos enfocados en publicitar y promocionar nuestro país principalmente en mercados que tengan acceso fácil a nosotros vía un viaje corto en vehículo propio, aunque a largo plazo seguiremos trabajando sobre destinos que requieren viajes aéreos y uniendo esfuerzos con partners de turismo de toda Europa. Como la CNTB no determina precios no estamos en condiciones de subsidiar o proponer descuentos o acciones similares, el sector privado seguramente adaptara sus ofertas para atraer turistas. Nuestro objetivo es mantener y aumentar la atracción de nuestro destino al mismo tiempo que tomamos en cuenta la situación global.
El turismo estaba creciendo mucho en los últimos años en Croacia. Cuales cree que son las razones para eso?
El Croatian National Tourist Board,dedico muchos años a despertar “atención” por el país y a volverlo “deseable” como destino turístico, posicionando al país a través de campañas, eventos, tradeshows y otras actividades para obtener un crecimiento significativo año tras año. Se invirtió mucho en elevar la cantidad y calidad delos alojamientos, mejorando la oferta y asegurando el mayor servicio posible y se siguió invirtiendo en entrenamiento y mejoramiento de las practicas hoteleras. Los últimos años fueron la culminación haciéndose evidente en el numero récord de visitantes y estadías.
Como creen que continuara la industria en este 2020 y especialmente en 2021?
Como sabemos la industria del turismo ha sido golpeada globalmente y este año seguramente sera muy duro, no solo en Croacia, sino para todas los destinos turísticos y la industria en general Creemos que un trabajo y esfuerzo conjunto se necesitaran para refundar el surgimiento del turismo en nuestro país, Europa y el Mundo. Uno de esos esfuerzos se hizo evidente durante el tiempo de cierre total cuando no se cancelaron las reservas sino que se opto por posponerlas. Esto probo ser una buena estrategia para que un gran numero de viajeros cambiaran sus planes a 2021 dejandonos optimistas frente a lo que creemos sera un mejor año para el turismo, siempre y cuando la situación de epidemiológica se mantenga controlada y los viajeros se sientan listos y seguros para retomar sus planes de viaje.
Julien Duval- CNTB
Tienen un registro de visitantes de Latinoamerica y Argentina a Croacia? Cual es el origen principal de sus visitantes?
En 2019 el mayor numero de visitantes de latinoamerica llego de Brasil siendo 79 mil visitantes con 188 mil “noches”, también tenemos un numero interesante de visitantes de Argentina, México y Chile. Sin embargo el mayor numero de visitantes en 2019 fue de paises Europeos con Alemania, Eslovenia y Austria en el top 3.
Kristjan Staničić, M. Sc., Director del Instituto Croata de Turismo
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